DEVOLUCIONES

INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con los productos, no recibiste el artículo o está dañado.

NO ME GUSTÓ EL PRODUCTO

1. Por favor, contacta a nuestro Servicio al Cliente a través de un mensaje, indicando qué artículos deseas devolver y los motivos de la devolución. Te contestaremos dentro de las siguientes 24 horas.Te agradecemos su paciencia.
2. Una vez que recibas las instrucciones para hacer la devolución, por favor, introduce los artículos en el embalaje original para realizar la devolución.
3. Envía tu paquete en nuestra mensajería oficial.
4. El reembolso de tu dinero será realizado dentro de los 30 días siguientes a que recibamos tu paquete. Nosotros haremos el reintegro en tu cartera MAROSE a no ser que seamos informados de realizarlo directamente en la cuenta de origen de tu pago. El saldo de tu cartera MAROSE podrá ser usado en tu siguiente compra o transferirlo en tu cuenta. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.

NO RECIBÍ EL PRODUCTO

1. Por favor, contacta a nuestro Servicio al Cliente a través de un mensaje o levantar la devolución desde tu cuenta, indicando los motivos de la devolución. Te contestaremos dentro de las siguientes 24 horas.Te agradecemos su paciencia.

2. Tu paquete no debe estar retenido en aduana o la paquetería.
3. Evaluaremos la situación para determinar si eres apto para una devolución.
4. En caso de ser aprobada la devolución, tendrás el dinero en tu cuenta dentro de los siguientes 30 días.
5. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.

REQUISITOS PARA REEMBOLSO

1. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolución de producto.
2. Los productos deben estar en su estado original con empaque intacto.
3. Para devolución de dinero el pedido no debe estar detenido en aduana ni en correos puesto que aún te llegará. Los restrasos no dependen de MAROSÉ, dependen de la paquetería.
4. La devolución está sujeta a aprobación por el equipo responsable.

Nota: Los gastos de seguro y envío no son reembolsables.

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